خدمة العملاء بالذكاء الاصطناعي
موظف
موظف رقمي يرد على عملائك ليلًا ونهارًا
يتعلّم من بيانات منشأتك ويجيب على موقعك وواتساب وإنستغرام وماسنجر. فريقك يدخل المحادثة وقت الدوام، والموظف الرقمي يغطي باقي الأربع والعشرين ساعة.
المشكلة
ثمانون في المئة من رسائل العملاء أسئلة تتكرر: الأسعار، الشحن، المواعيد، الاسترجاع. الرد عليها يأكل وقت الفريق، وتأخيرها بعد الدوام يعني عميلًا ذهب لمنافس.
ماذا في الداخل
بياناتك أولًا، ثم الذكاء
يجيب من قاعدة المعرفة التي تضعها (الأسئلة الشائعة، المنتجات، السياسات)، ولا يلجأ للذكاء الاصطناعي إلا فيما لا يعرفه. إجابات أدق وتكلفة أقل.
دردشة مباشرة بأوقات الدوام
حدّد أوقات عمل فريقك: خلالها تُحوَّل المحادثات للموظفين، وخارجها يتولاها الموظف الرقمي.
كل القنوات
موقعك، واتساب، إنستغرام، ماسنجر — في صندوق وارد واحد.
صندوق وارد للفريق
توزيع المحادثات، ملاحظات داخلية، وصلاحيات لكل موظف.
حملات ومسارات
رسائل جماعية مستهدفة، ومسارات آلية للترحيب والمتابعة واسترجاع السلات.
يركّب في دقيقة
سطر واحد في موقعك، أو عبر API، أو من سلة وزد.
لمن صُمّمت
- المتاجر الإلكترونية
- العيادات والمراكز
- شركات الخدمات والعقار
تتكامل مع
- Messenger
- Website widget
- REST API
- Salla
- Zid
الاشتراك
اشتراك شهري حسب عدد القنوات والمحادثات، مع فترة تجربة.
أسئلة تتكرر
هل يخترع إجابات غير صحيحة؟
يجيب أولًا من بياناتك المعتمدة، وإذا لم يجد إجابة واضحة يعتذر ويحوّل المحادثة لفريقك بدل أن يخمّن.
هل أستطيع التدخل في أي محادثة؟
نعم، بضغطة واحدة تستلم المحادثة من الموظف الرقمي، ويعود هو إليها متى أردت.
منصّات أخرى من أوجان
-
رواج
التجارة الرقمية متعددة المنصات كل متاجرك على المنصات في لوحة واحدة -
نقطة QR
أكواد QR وصفحات Bio اطبع الكود مرة، وغيّر وجهته متى شئت -
دفّة
تخطيط موارد المنشأة (ERP) منشأتك كلها في نظام واحد -
أوجان للمخزون
المخزون والجرد جرد المستودع من جوالك، بالباركود والصور -
محلات
سوق الجملة B2B المحل يطلب من الموردين بضغطة، والمورد يصل لمحلات جديدة
حدّثنا عن مشروعك
أول جلسة مجانية، ونرد خلال يوم عمل. إن لم نكن الأنسب لك، سنقول ذلك ونقترح من يناسبك.
من المدونة
-
المتاجر الإلكترونية
زوار كثيرون ومبيعات قليلة: كيف ترفع معدل التحويل في متجرك
إذا كان من كل 100 زائر يشتري واحد فقط، فمضاعفة التحويل إلى 2 تضاعف مبيعاتك بنفس ميزانية الإعلان. هذه أين تبحث.
2026-10-13 · دقيقتا قراءة -
التسويق والإعلانات
تسويق واتساب دون إزعاج أو حظر: دليل التاجر
واتساب أقوى قناة للتواصل مع العميل السعودي، وأسرعها في خسارته إذا أسأت استخدامها. هذه قواعد الرسائل التي تبيع ولا تزعج.
2026-10-02 · دقيقة قراءة -
الذكاء الاصطناعي وخدمة العملاء
موظف ذكي يرد على عملائك 24 ساعة: متى تحتاجه وكيف تبدأ
رسالة بلا رد لساعات تعني عميلًا ذهب لمنافس. الموظف الذكي لا يستبدل فريقك، لكنه يرد فورًا على ما يتكرر ويترك لهم ما يستحق.
2026-08-28 · دقيقة قراءة