العميل السعودي معتاد على الشحن المجاني من المنصات الكبيرة، وكثير من السلال تُترك في آخر خطوة بسبب ظهور رسوم الشحن. لكن جعل الشحن مجانيًا للجميع قرار قد يحوّل متجرًا رابحًا إلى خاسر بصمت.
الحل الذي يعمل غالبًا: شحن مجاني فوق مبلغ معيّن.
لماذا تنجح العتبة؟
لأن العميل الذي سلته 160 ريالًا والعتبة 199، سيضيف منتجًا صغيرًا ليصل إليها. أنت ترفع متوسط السلة، والزيادة في الربح تغطي الشحن.
المعادلة البسيطة
الزيادة في السلة × هامش الربح يجب أن تغطي تكلفة الشحن على الأقل.
مثال: متوسط السلة 180 ريالًا، الشحن يكلفك 28 ريالًا، وهامشك 30%. لكي تغطي 28 ريالًا من الهامش وحده تحتاج زيادة قدرها 28 ÷ 0.30 ≈ 94 ريالًا. أي أن العتبة الآمنة حوالي 275 ريالًا.
هل هذا رقم واقعي؟ إذا كان بعيدًا جدًا عن متوسط سلتك، فلن يحاول العملاء الوصول إليه. هنا تأتي الحلول الوسطى.
أداة مجانيةعتبة الشحن المجانيمن أي مبلغ تجعل الشحن مجانيًا دون أن تخسر؟افتح الأداةحلول وسطى أذكى من «مجاني للجميع»
- شحن مخفّض بدل مجاني: 9 ريالات بدل 25 تحت العتبة.
- مجاني لمنتجات معيّنة: المنتجات ذات الهامش العالي فقط.
- مجاني في المواسم: أسبوع الجمعة البيضاء أو اليوم الوطني، كحافز مؤقت.
- مجاني للعميل العائد: يرفع تكرار الشراء ويكافئ الولاء.
أين تضع رسالة الشحن المجاني؟
- شريط أعلى المتجر: «شحن مجاني للطلبات فوق 199 ريال».
- داخل السلة: «باقي 39 ريالًا للشحن المجاني» مع اقتراح منتجات بهذا السعر.
- في صفحة المنتج قرب زر الشراء.
أخطاء شائعة
- عتبة تنتهي برقم مستدير (200) بدل رقم ينتهي بـ 9 (199).
- نسيان أن المدن البعيدة شحنها أغلى.
- حساب العتبة على السعر شامل الضريبة دون الانتباه للفرق.
أسئلة شائعة
هل الشحن المجاني يرفع المبيعات فعلًا؟
غالبًا نعم، لأنه يقلل ترك السلة ويرفع متوسط الطلب، لكن بشرط أن تكون العتبة محسوبة بحيث يغطي الربح الإضافي تكلفة الشحن.
كيف أختار عتبة الشحن المجاني؟
ابدأ من متوسط سلتك الحالي وأضف 20–40%، ثم تأكد أن الزيادة مضروبة في هامشك تغطي تكلفة الشحن.